Опасаться не надо использовать

Комментарии в статье, где мы сравниваем реального человека и программного робота побудил дать развернуты ответ. Мы с вами находимся в точке, когда привычная модель работы в бизнес-процессах, в том числе бухгалтерских, начинает давать сбои. Не потому, что они плохие или устаревшие. Нет. Процессы, которые десятилетиями доказывали свою эффективность начинают не успевать. Объем данных постоянно растет, требования к скорости увеличиваются. Идет трансформация, приходят новые технологии. Многие даже не обратили внимание как изменился мир информации и бизнес-процессов в 2025 году. Вхождение технологий искусственного интеллекта сродни появлению компьютеров или мобильных телефонов, только раньше на это требовалось несколько лет, а сегодня несколько месяцев. Старая модель поведения «просто работать больше» уже не помогает.

 

Именно в этот момент на сцену выходят цифровые помощники, которые годами используют банки по всему миру. Банки давно, в России это случилось в 2010-х годах, уловили тренд перехода к «цифровым сотрудникам». Важно правильно их понимать. Это не «искусственный интеллект из фильмов», не некое самостоятельный разум, принимающее решения за человека, да и не разум вовсе. Это инструмент. Когда-то бухгалтера считали налоги на бумаге и счетах, потом появились компьютеры, а с ними первые учетные системы, например «Парус», за дальше 1С. И каждый раз звучал один и тот же страх — «нас хотят заменить». Но по факту происходило другое: менялась роль специалиста, а его ценность только росла.

 

Сейчас идет ровно такой же переход. Цифровые помощники, агенты, уже несколько лет используются в работе в том числе у в бухгалтерских компаниях и в централизованных бухгалтериях. Мы, компания "Интеллектуальные продукты и системы", внедряем цифровых помощников с 2019 года. Отмечу, что первые несколько лет бухгалтерия и на «пушечный выстрел» не подпускала роботов. Затем появились те кто осмелился и хочу отметить не прогадали. Первые роботы RPA были простые исполнителями механических действий — выгрузить, перенести, сверить. Сейчас это агенты, которые постепенно переходят в область аналитики. Они могут сопоставлять данные, искать расхождения, помогать принимать решения.

 

Поскольку наше привычное окружение меняется очень быстро возникает естественное сопротивление изменениям и восприятие технологии как угрозу. Возникают опасения того, что технологии небезопасны, что данные могут утечь, что «кто-то получит доступ к банку» или что ИИ может действовать непредсказуемо. Но давайте посмотрим на это рационально. Любой цифровой помощник работает строго по заданному сценарию. У него нет мотива навредить, нет умысла, он не может «решить» что-то украсть или испортить. В реальности риски всегда связаны с человеком, а не с инструментом. Инструмент, каким бы совершенным он не был, не способен совершить вред. Более того, современные решения в области автоматизации чаще всего работают локально — прямо на рабочем компьютере, без Интернета, без необходимости передачи данных во внешние системы. Это означает, что персональные данные и коммерческая информация не покидают контур организации. При правильной настройке такие решения полностью соответствуют требованиям законодательства и даже повышают общий уровень безопасности за счет снижения человеческого фактора.

 

Давайте представим один из самых понятных процессов — начисление заработной платы. В классической модели это цепочка из множества действий, которые сотрудник должен совершить в 1С: сбор данных, отражение в учете, начисление, проверка корректности, расчет, формирование документов, выгрузка.

 

В новой модели часть этих операций берет на себя цифровой помощник. Он в заданный день проводит начисление, проверяет корректность, сигнализирует о расхождениях, выполняет расчеты и формирует необходимые документы. При этом бухгалтер не исчезает из процесса — он становится управляющим этой системы. Он контролирует, задает правила, принимает решения в нестандартных ситуациях. То есть происходит переход от ручного труда к управлению цифровыми инструментами. Нет, он не сидит не смотрит за работой Агента. Агент готовит подробный отчет о своей работе, и бухгалтер может легко определить проблемные зоны.

 

Например, робот напишет, что не прошла синхронизация между ЗУП и Бух, и уже человек решает, что делать и стоит ли запустить робота продолжить работу. Или, например робот увидел, что начисленный НДФЛ отличается от расчетного более чем на 1 рубль. Снова бухгалтер должен проверить причины таких расхождений. И прочее.

 

И в этом заключается ключевая мысль: Не стоит опасаться агентов, они не вытесняют вас из профессии. Задача агентов дать вам чуть больше времени на решение более важных задач, вместо того чтобы совершать один и тот же последовательный алгоритм на десятках контрагентах. Процесс внедрения в нашу повседневную работу различных ИИ агентов уже идет. Его нельзя остановить или игнорировать, как когда-то нельзя было остановить появление компьютеров, хотя я лично помню «борцов». Его нужно использовать в свою пользу. Использовать чтобы снизить рутину, уменьшить количество ошибок и высвободить время для более сложных и необходимых задач.

 

Вопрос не в том, использовать ли цифровых помощников, а в том, как именно встроить их в свою работу безопасно, эффективно и с максимальной пользой. И чем раньше бухгалтер начинает воспринимать их не как угрозу, а как инструмент, тем быстрее он оказывается в выигрышной позиции.

 

Так где вы поставить запятую?

Опасаться не надо, использовать