Наш опыт

INGA - электронный консультант нового поколения

Индивидуальный гид «ИНГА» — это высокотехнологичное омниканальное решение, которое помогает покупателям делать осознанный выбор товаров, а продавцам — увеличивать продажи. По сути, это электронный продавец-консультант, который сопровождает покупателя на каждом этапе его пути в торговом зале, предоставляя персонализированные рекомендации и помощь.

Основные функции гида «ИНГА»:

- Навигация — помощь в поиске нужных товаров и прокладка оптимального маршрута по магазину.

- Персональное консультирование — подбор товаров по запросам покупателя и управление списком покупок.

- Аналитика — сбор и обработка данных о взаимодействии покупателей с системой для улучшения маркетинговых стратегий.

- Рекламная площадка — показ персонализированных рекламных предложений, способствующих увеличению продаж.

- Развлекательный контент — режим просмотра мультфильмов для детей, что делает процесс покупок комфортнее для родителей.

Проект INGA состоит из двух частей:

1. Веб-сервис для маркетинговых стратегий

Управление 10 маркетинговыми стратегиями, нацеленными на увеличение продаж, осуществляется через веб-сервис. Взаимодействие с покупателями реализовано через устройство, закрепленное на ручке тележки, а навигация в торговом зале происходит с помощью RFID-меток на полках. Система использует математический аппарат для принятия решений и формирования персонализированных рекомендаций.

2. Навигационное устройство на тележке

Устройство на ручке тележки выполняет несколько ключевых функций: навигация, консультирование и развлечение, делая покупки удобными и интерактивными.

Проект INGA — это инновационное решение, которое сочетает в себе функции информационной системы и навигационного устройства, обеспечивая уникальный клиентский опыт и новые возможности для розничной торговли.

Дополнительная информация о проекте

Разработка системы контроля знаний для учебного центра ФАС РФ

По заказу Учебно-методического центра ФАС России нашей компанией разработана платформа предназначенная для контроля знаний в формате интерактивной игры. Эта платформа не только проверяет знания, но и собирает показатели soft skills участников.

Ключевые отличия проекта от аналогов:

Игровой формат. Участник отвечает на вопросы и делает это изходя из различных ситуаций, которые взяты из реальной жизни. Вопросы теста представлены в виде сюжетных линий, которые могут делиться и собираться в зависимости от ответов, что позволяет проводить тестирование проигрывая сразу разные сценарии развития ситуации. Такой подход помогает инспекторам не просто усвоить материал, но и научиться разрешать спорные ситуации, опираясь на подсказки.
Модерация и аналитика. Система предоставляет модератору личный кабинет для создания и редактирования сценариев, а также для анализа результатов тестирования. Результаты отображаются на радарной диаграмме, наглядно показывая области, в которых участникам требуется улучшить свои компетенций.

Эта система помогает не только оценить знания сотрудников, но и повысить их уровень профессионализма через интерактивный подход к обучению.

Проект по созданию веб-сервиса для продажи залогового, банкротного и корпоративного имущества EI.RU

Проект EI.RU, разрабатываемый с 2019 по 2024 год, представляет собой специализированный веб-сервис, который выступает в роли витрины для объектов залогового, банкротного и корпоративного имущества, размещаемых на электронных торговых площадках.

Основная задача сервиса — автоматизированный сбор и актуализация данных об имуществе. Информация поступает в систему через отдельные парсеры и программных роботов, которые обходят блокировки и собирают данные с различных источников. На каждом этапе данные об объектах дополняются ключевой информацией, включая:

- Сведения о недвижимости — кадастровый номер, рыночная стоимость и другая информация, полученная из открытых источников.

- Информация об автотранспортных средствах — история владения, данные об авариях, рыночная стоимость и дополнительные параметры.

- Фотографии и дополнительные материалы — изображения объектов и другие файлы, предоставляющие пользователям полное представление о лотах.

В проект также был встроен модуль внутренней CRM-системы который интегрируется с Битрикс24. Это позволило автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами, управлять лояльностью и эффективно контролировать воронку продаж.

На данный момент база данных проекта содержит свыше 800 гигабайт информации об объектах (не включая фотографии и сопроводительные файлы), что обеспечивает пользователям доступ к обширной и структурированной информации для анализа и принятия решений.

Основные задачи, которые решались компанией ИПС, включали проектирование, разработку и стратегическое развитие веб-сервиса, а также вывод его на плановые финансовые показатели.

Проект создавался для тех, кто интересуется покупкой залогового, банкротного и корпоративного имущества, и предоставления удобного доступа к необходимой информации, с целью упрощения процесса принятия решений и покупки активов на выгодных условиях.

Автоматизация отчетности по этапам строительства для строительной компании

Клиент: Ккрупная строительная компания, ведущая проекты разного масштаба.

Задача проекта:

Строительные компании часто сталкиваются с необходимостью регулярного обновления информации по текущим этапам строительства. Вручную составленные отчеты отнимают много времени, а человеческий фактор приводит к появлениюошибок. Клиенту требовалось автоматизировать процесс сбора данных и составления отчетов по статусам строительства, чтобы получать актуальную информацию для принятия обоснованных решений, ускорить процессы принятия решений и повысить эффективность управления проектами в целом.

Решение:

Для клиента была разработана система программной роботизации, которая автоматизирует сбор и обработку данных по текущим этапам строительства, формирует ежедневные отчеты и обновляет статус выполнения работ. Система включает следующие компоненты:

Программные роботы для автоматического сбора информации из различных источников данных.
Автоматизированные отчеты — ежедневные отчеты формируются и отправляются руководителям и менеджерам проекта без задержек и с минимальной вероятностью ошибок.

Результаты и выгоды:

Сокращение времени на подготовку отчетов с нескольких часов до 1,5 часов, что позволяет руководству быстрее реагировать на изменения.
Снижение количества ошибок в отчетах благодаря устранению человеческого фактора.
Оптимизация рабочего времени сотрудников: благодаря роботизации сотрудники могут сосредоточиться на более важных задачах, что повышает общую производительность компании.

Проект показал, как роботизация рутинных процессов может существенно повысить эффективность управления в строительной сфере, обеспечивая своевременную и точную отчетность по каждому этапу проекта.

Поиска и мониторинг актуальных судебных процессов

Клиент: Строительная компания

Суть процесса:
Для строительной компании существует вероятность столкнуться с риском судебных разбирательств, которые могут быть связаны с ее деловыми партнерами или клиентами. Для минимизации этого риска было решено автоматизировать процесс поиска и мониторинга актуальных судебных процессов на сайтах арбитражных судов, связанных с организациями из группы компаний.

Выгоды:
Это сократило время и ресурсы, затрачиваемые на ручной ввод данных, и уменьшило риск ошибок при обработке данных. Данный процесс у робота занимает 20 минут в день. Это помогло компании принимать более информированные решения и уменьшить риски, а также освободило время работы юридического отдела.

Автоматизированное формирование отчетов по сотрудникам

Клиент: Промышленная инжиниринговая компания

Суть процесса:

Каждую вторник в компании проводятся совещание, на котором анализируются финансовых покзателей за прошедшую неделю. Ранее сотрудники тратили времени на подготовку индивидуальных отчетов к совещанию по своим подразделениям или индивидуально.

Выгоды:

Робот генерирует отчеты для каждого сотрудника, используя данные из различных источников, таких как 1С, Excel и Cognos, и отправляет их в CRM. В данном случае робот работает только с веб-сервисами (страницами в браузере) и полностью исключает необходимость взаимодействия с экранными формами. Робот выполняет работу значительно быстрее, собирая данные в ночное время, когда нагрузка на учетные программы минимальна. Такой подход не вызывает дополнительной нагрузки ПО, например 1С во время сбора информации. Далее робот составляет отчет в требуемом виде и направляет сотруднику. Благодаря этому удалось сократить количество ошибок в отчете до нуля и высвободить время сотрудников.

Актуализация цен с сайтов конкурентов

Клиент: Промышленная инжиниринговая компания

Суть процесса:

Компания обратилась к нам с запросом на разработку робота, который автоматизировал бы процесс актуализации цен с сайтов своих постащиков и конкурентов. Сотрудники использовали эту информацию для еженедельного анализа ситуации на рынке, мониторинга скидок и акций, определения демпинга цен и сравнения ассортимента аналогов у конкурентов. Ранее этот процесс занимал несколько дней.

Выгоды:

Робот актуализирует 400 позиций за 1,5 часа вместо 30 часов кторые тратил на эту задачу рядовой сотрудник. Таким образом скорость процесса увеличилась в 20 раз.

Автоматизированная обработка сканированных документов

Клиент: Коллекторская компания

Суть роботизированного процесса:

Компания предоставляет полный спектр услуг по взысканию задолженности в сфере ЖКХ. Основное время сотрудников после роботизации уходит на поиск информации о должниках, в то время как роботы занимаются подготовкой документации, распознанием результатов судебных решений, расчетом пеней и занесением получаемой информации в единую информационную систему компании.

Выгоды:

Робот дополняет сотрудника и увеличивает скорость его работы в 4,5 раза. В результате компания сократила время на подготовку документов, а также увеличила эффективность работы благодаря использованию роботизации процессов и смогла увеличить свои портфели.

Автоматизация процесса заполнения заявлений о вынесении судебных приказов

Клиент: Муниципальное унитарное предприятие

Суть роботизированного процесса:

Задача программного робота подговтоить пакет документов для подачи в суд. С помощью технологии RPA был автоматизирован процесс заполнения заявлений о вынесении судебных приказов (ЗВСП). Созданный программный робот формирует ЗВСП в зависимости от типа собственности, будь то долевая, общая совместная, несовершеннолетний собственник или наниматель помещения. Робот считывает информацию и создает полный пакет документов для передачи в суд, включая заявление на должника, справки о собственниках помещения и зарегистрированных гражданах, а также справки о задолженности и пени. Реализовано более 29 различных сценариев формирования ЗВСП, включая возможность пересчета сумм в справках о задолженности и пени при необходимости.

Выгоды:

Увеличение скорости обработки долгового портфеля предприятия, освобождение 78% времени работников, увеличение количества составляемых заявлений до рекордных 900 заявлений в месяц.

Автоматизация проведении закупочных процедур КГУ

Клиент: Государственное казённое учреждение

Суть процесса:

При проведении закупочных процедур на электронной торговой площадке региона необходимо заполнить большое количество информации на сайте, предназначенном для проведения торгов в регионе. Эта ситуация усложнялась дублированием информации при проведении совместных аукционов для множества учреждений. Ручная работа над процессами сопровождалась большим количеством ошибок и переработок со стороны сотрудников отдела. Сотрудник работает с большим объемом информации из различных источников, таких как документы в формате Word и PDF, а также таблицы Excel.

Выгоды:

Процесс регистрации информации в государственной информационной системе был ускорен благодаря использованию робота. Робот выполняет эту работу в среднем за 3 минуты, в то время как сотруднику на это уходило 10 минут. Автоматизация работы отдела увеличила скорость выполнения задач в 3 раза и освободила сотрудников для решения других задач. Кроме того, робот заменил 4 дополнительных сотрудника, которые ранее были заняты этой работой.

В настоящее время роботы отдела работают над следующими процессами:

1. Заведение публичных закупок;

2. Регистрация аукционных контрактов;

3. Заведение совместных аукционов;

4. Заключение дополнительных соглашений;

5. Закрытие публичных закупок.

Выгрузка банковских выписок и загрузка их в 1С

Клиент: Строительная компания

Суть процесса:

Строительная компания получает платежи от своих клиентов или платит своим поставщикам. Компания сталкивается с необходимостью обрабатывать большое количество банковских выписок разных банков в течении дня. Программные роботы RPA полностью автоматизировали процесс выгрузки банковских выписок из онлайн-банка и загрузки их в систему 1С. Сотрудник тратил на процесс 2,5 часа в день, робот же справляется за 1 час.

Выгоды:
Применение программных роботов сократило время и ресурсы, затрачиваемые на ручной ввод данных, и уменьшило число ошибок при обработке данных.

Расчет премии кассиров-операционистов

Клиент: Сеть автозаправочных станций

Суть процесса:

В компании KPI сотрудника работающего за кассой напрямую зависит от продаж дополнительных товаров. За одной кассой работают посменно разные кассиры. На сбор информации о выручке по каждому кассиру-операционисту с каждой кассы, анализ проданных товаров и расчет вознаграждения раз в месяц тратилось больше недели. Работу выполняли сотрудники бухгалтерии и в отчетные периоды не могли своевременно предоставить цифры. В результате начисление положенной премии выполнялось нерегулярно.

Выгоды:

Своевременное начисление премии и сокращение ошибок при расчете до нуля. Робот справляется с работой за 30 минут.

Финансовый анализ в компании

Клиент: Компания общественного питания работающая по франшизе

Суть процесса:

Для составления и расчета финансовой годовой отчетности для руководства компании общественного питания, имеющую разрозненную сеть в нескольких городах, ранее требовалось более 10 дней.
Составление отчета сопровождалось сбором огромного количества информации из ERP системы компании, и модуля финансовой отчетности PlanFact. Обе информационные системы не имеют прямой связи и обмена информации между собой. Далее выполняется обобщение информации в единой таблице.

Суть процесса:

Робот выполняет все операции в течении 3-х часов. Роботизация процесса позволила составлять отчет каждый месяц и полностью освободить от этой работы сотрудников компании.

Агрегатор банкротного имущества

Клиент: Агрегатор банкротного имущества

Суть процесса:

Помимо разработки самой информационной системы, нашей компанией решалась задача наполнения базы данных. Для наполнения единой базы банкротного имущества на площадке EI.RU применяется около 80 программных роботов. Сбор сведений с различных сайтов, поиск дополнительной информации об имуществе, проверка имеющейся информации на корректность выполняется роботами. Вот перечень лишь некоторых функций возложенных на роботов:

1. Сбор информации о лотах с более 40 торговых площадок
2. Поиск и сбор фотографий имущества из различных источников в Интернете
3. Проверка адресов имущества
4. Сбор кадастровой информации объектов недвижимости
5. Сбор информации о транспортных средствах, владельцах, авариях и пр.

Выгоды:

Роботы выполняют в день более 100 тысяч операций, что было бы крайне сложно сделать вручную. К тому же при разработке роботов не требуется прямая интеграция с сервисами и сайтами, в своей работе роботы используют пользовательский интерфейс.

Электронная торговая площадка

Клиент: Строительная компания

Суть процесса:

Интересная задача поступила к нам от одной из крупнейших электронных площадок для проведения электронных торгов по банкротству - Центра дистанционных торгов. Заключалась задача в создании торгового робота, который бы по определенным алгоритмам выбирал стратегию проведения торговли и самостоятельно делал предложения цены, без участия человека. Первые пользователи остались довольны работой робота: «Мы подключили бота в уже активный аукцион. Хочу отметить, что бот работал корректно в том объеме как мы можем его оценить. Будем тестировать еще в следующий аукцион.» - написал один из пользователей в первый день работы робота на реальном аукционе.

Выгоды:

В робота дополнительно заложили алгоритмя выявления "нечестной игры". В случае выявления такого поведения среди участников аукциона, робот выбирает стратегию с целью продиводействия.

Министерство юстиций РТ

Задача:

Развитие и совершенствование системы электронного документооборота за счет автоматизации бизнес-процесса по выгрузке актов из «Официального портала правовой информации РТ» и регистрация актов в системе «Регистр муниципальных нормативных правовых актов субъекта РФ»

Способы решения:

Разработан программный робот RPA, который используя пользовательский интерфейс информационной системы «Официального портала правовой информации РТ» формирует реестр документов подлежащих регистрации в информационной системе «Регистр муниципальных нормативных правовых актов субъекта РФ» и регистрирует все документы в хронологическом порядке.

Результат:

Полностью освободили от задачи кадровую единицу министерства а сам процесс внесения ускорился в 12 раз. Робот по мере работы выявляет неточности и уведомляет ответственные лица отправляя сообщение на телефон сотрудника. Контроль за состоянием робота осуществляется ежедневно и занимает не более 5 минут времени.

Государственная жилищная инспекция РТ

Задача:

Частичная автоматизация исполнения ГЖИ РТ требований федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства" в части размещения информации согласно разделу 4 Приказа Минкомсвязи России N 74, Минстроя России N 114/пр от 29.02.2016 "Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства"

Способы решения:

Разработан программный робот RPA, который используя пользовательский интерфейс информационной системы МЖФ РТ формирует информацию о мероприятиях, связанных с осуществлением государственного жилищного надзора и лицензионного контроля, об обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и ответов на них, о случаях привлечения лиц, осуществляющих деятельность по управлению МКД к адм. ответственности, о лицензиях на право осуществления предпринимательской деятельности по управлению МКД, о выданных в целях пресечения и (или) устранения нарушений предписаниях, о квалификационных аттестатах должностных лиц лицензиата.

Результат:

Освобождено более 80% времени сотрудников занятых в процессе внесения информации в ГИС ЖКХ. Программный робот работает 24 часа 7 дней в неделю, что обеспечивает своевременность внесения информации.

Отправить заявку