Как продавец на маркетплейсе уволил своего будущего сотрудника ещё до найма — и не пожалел

В условиях стремительного роста электронной коммерции торговля на маркетплейсах становится не просто каналом продаж, а полноценным бизнесом с высокой конкуренцией и значительными операционными издержками. Рассматриваются преимущества автоматизации без необходимости найма дополнительных сотрудников и внедрения дополнительных систем. Статья полезна владельцам малого и среднего бизнеса, работающим на платформах Ozon, Wildberries и других маркетплейсах, а также специалистам, интересующимся цифровизацией работы на маркетплейсах.

---

 

Электронная коммерция давно перестала быть экспериментом. Сегодня торговля на маркетплейсах — это полноценный бизнес с огромными оборотами, тонкой конкуренцией и, как ни странно, колоссальными трудозатратами.

 

Чтобы не просто «быть на маркетплейсе», а действительно зарабатывать, продавцу приходится:

◽️ отслеживать цены конкурентов;

◽️ своевременно менять собственные цены;

◽️ контролировать рекомендованные рыночные цены (РРЦ);

◽️ собирать и анализировать статистику продаж;

◽️ учитывать остатки, особенно маркированного товара;

◽️ управлять рекламой;

◽️ следить за качеством обслуживания и своевременностью отгрузок.

И всё это — ежедневно. Вручную.

Торговля на маркетплейсе – довольно кропотливая, трудозатратная задача. Ошибки — неизбежны, а последствиями могут стать падение в выдаче, упущенные продажи, негативные отзывы и даже санкции от маркетплейса.

Пока у вас 10 заказов в день — всё под контролем. Но когда их становится 50 и более — бизнес начинает буксовать.

С увеличением объёмов продаж предприниматель оказывается перед выбором: нанять помощника или внедрить CRM-систему. Особенно остро проблема начинает ощущаться, если предприниматель работает на нескольких маркетплейсах одновременно.

На первый взгляд, найм сотрудника — логичный шаг. Но тут же встают вопросы:

◽️ Где найти грамотного специалиста, разбирающегося в нескольких платформах сразу?

◽️ Как оценить его компетенции?

◽️ Кто будет работать в выходные, в отпуск, на больничном?

CRM-системы, в свою очередь, требуют изучения, внедрения, подписки и времени на адаптацию под бизнес-процессы. Что, опять же, требует ресурса — которого и так не хватает.

Существует еще один, третий путь, который уже доказал свою эффективность на практике. Мы говорим об автоматизации - внедрении программных роботов, которые берут на себя рутинные действия, освобождая предпринимателя от ежедневной операционки.

Автоматизация маркетплейсов — это внедрение технологий, которые выполняют часть задач, связанных с продажами на маркетплейсах, без участия человека.

Автоматизация нужна, когда:

◽️ у продавца большой ассортимент товаров;

◽️ заказов столько, что ими уже не получается управлять вручную или в одиночку;

◽️ предприниматель работает на нескольких маркетплейсах одновременно.

С автоматизацией продавец может быстро обновлять цены, описания и характеристики товаров на всех площадках, где он работает, не тратя на это личное время.

Именно с такой задачей обратился к нам очередной клиент. Назовем его Д.

Д. пришел к нам с запросом разработки индивидуального помощника. Дело в том, что Д. нужно постоянно следить за актуальностью цен, аналитикой и запускать рекламу. Всё это занимало очень много времени и вынуждало Д. работать в вечернее и ночное время. 

Прошу прощения у читателей, но вынужден писать обтекаемыми фразами, поскольку мы защищаем интеллектуальную собственность и конфиденциальность проектов наших клиентов.

Д. планировал нанять сотрудника, чтобы справляться со всеми задачами. Но решил оставить заявку на нашем сайте. В итоге, вместо найма, Д. автоматизировал работу: передал её программе, чем сэкономил себе и время, и деньги.

Для разработки не потребовалось долгих согласований и подготовки технического задания. Для описания задач потребовалась только одна онлайн-встреча.

Итоговая стоимость программного робота, на удивление Д. оказалась сопоставима с месячным окладом сотрудника, а реализация заняла 1 неделю.

Для Д. был разработан бесплатформенный робот, чтобы:

 

1. Снизить стоимость автоматизации в пересчете на время владения им;

2. Уложиться в первоначальный бюджет клиента;

3. Высвободить бюджет на будущее сопровождение.

Бесплатформенное решение представляет собой Windows приложение, которое может запускаться как вручную, так и расписанию. Настройки работы могут быстро меняться, без привлечения разработчиков, что так же добавляет удобство к работе с приложением.

Для анализа работоспособности робота, он ведет подробную запись своих действий (log файл) с понятными сообщениями на русском языке.

Сам Д. буквально за время итоговой презентации смог разобраться в работе программного робота и его настройках.

Внедрение автоматизации на практике означает, что Д. теперь может управлять ценами и рекламными компаниями, не заходя в личный кабинет OZON, а освободившееся время Д. тратит на развитие бизнеса.

Программные роботы, которые мы создаём, — это не шаблонные «боты» из открытых источников, хотя такие у нас тоже имеются. Это интеллектуальные помощники, индивидуально адаптированные под бизнес-процессы клиента. Такие решения приносят реальную экономию времени, сокращают издержки и, главное, помогают продавцам сосредоточиться на стратегических задачах, а не на рутине.

Программный робот — это не просто инструмент. Это ваш незаметный, но надёжный партнёр, который работает, пока вы заняты более важными делами.

Если вы хотите узнать, как можно автоматизировать именно ваш бизнес, не тратя месяцы на внедрение — свяжитесь с нами. Одна встреча может заменить десятки часов ручной работы. Ждем вас!

Обсудить задачу