RPA - тренд или увлечение: Роль программных роботов в современном мире

В современном мире все больше компаний и организаций обращают внимание на развитие и использование программных роботов, или Robotic Process Automation (RPA). RPA - это технология, позволяющая автоматизировать рутинные и монотонные задачи с помощью специальных программных роботов. Однако, возникает вопрос: является ли RPA всего лишь трендом или это действительно ценный инструмент для оптимизации бизнес-процессов?

 

Программные роботы RPA имитируют действия человека на компьютере. Они способны выполнять повторяющиеся задачи, обрабатывать и анализировать данные, переносить информацию из одной системы в другую, а также взаимодействовать с другими программами и системами. В результате этих действий процессы, которые ранее отнимали у сотрудника много времени и усилий, могут быть выполнены в несколько раз быстрее и точнее.

 

Одним из основных преимуществ RPA является то, что программные роботы позволяют существенно снизить риск человеческого фактора и ускорить решение задач. Вместо того, чтобы тратить время и усилия на рутинные задачи, сотрудники могут сосредоточиться на более сложных и стратегически важных задачах.

 

Однако, несмотря на все преимущества и потенциал RPA, технология не является универсальным решением для всех бизнес-задач. Существуют определенные ограничения и нюансы, которые необходимо учитывать при реализации RPA.

 

- Во-первых, RPA подходит только процессам, которые можно четко описать и измерить. Если в решении задачи требуется творческая составляющая, анализ или принятия сложных решений, программные роботы могут не справиться. Тут я умышленно не беру во внимание искусственный  интеллект, потому что это тема отдельной статьи.

 

- Во-вторых, RPA не подходит процессам, сценарий которых может меняться, например из-за частых обновлений используемого программного обеспечения или по другим причинам.

 

- В-третьих, RPA не следует использовать, если затраты трансформации бизнес процесса  существенно выше себестоимости процесса за год.

 

Первые элементы RPA, которые используются и сегодня, появились в 2000-х годах. Большую роль в этом сыграла технология скрапинга экрана, которая представляет собой автоматизированное извлечение данных из приложений, и порой в совершенно корыстных целях.

 

Банки и страховые компании одними из первых увидели пользу в технологии, так как хотели с помощью RPA сократить объем бумажной работы и повысить соответствие своим же требованиям. Но технология была достаточно дорогой как на этапе внедрения, так и на этапе последующего сопровождения.

 

Начиная с 2012 года, технологию RPA начинают применять в крупных зарубежных компаниях. Этот год становится своего рода переломным в применении RPA для автоматизации и цифровизации бизнесс-процессов. В этот год предприятия начинают искать способы оптимизации процессов на фоне мирового кризиса.

 

В декабре 2017 года компания Gartner публикует исследования рынка технологии RPA «Market Guide for Robotic Process Automation Software»

 

Далее в 2018 году компания X5 Retail Group опубликовала материалы успешного внедрения RPA и заменила часть бухгалтерии роботами, а уже в 2019 году компания анонсирует запуск целой внутренней лаборатории выявления и роботизации бизнес-процессов.

 

В 2019 году ICT.Moscow, открытая площадка о цифровых технологиях в Москве, проводит исследование среди компаний Москвы с целью сбора результатов внедрения технологии RPA и областей ее применения. Согласно результатам компании, которые уже испытали технологию, позитивно оценивают результаты и готовы расширять область применения технологии.

 

В тот же год ICT.Moscow запускает открытый спецпроект «База практик RPA», в которой они публикуют успешные кейсы внедрения RPA.

 

Именно в период 2019–2021 годов появляются отечественные платформы роботизации бизнес-процессов. Как покажет время не все платформы окажутся на 100% российскими, но совершенно другая история.

 

Следующей волной роста популярности технологии стал 2020 год. Год пандемии, который заставил предприятия искать новые возможности функционирования в условиях ограничений. Я склонен считать, что именно этот год является переломным годом в массовом применении технологии RPA среди коммерческих предприятий и государственных организациях РФ.

 

С 2020 года технологию RPA начинают применять государственные компании и организации. Об успешности применения технологии RPA для цифровой трансформации бизнес-процессов начинают писать региональные и федеральные органы власти, а так же крупные компании из различных сфер бизнеса.

 

С 2022 года технологию начинают широко использовать представители малого и среднего бизнеса.

 

В целом RPA в 2024 году - это не просто тренд, а мощный инструмент для оптимизации бизнес-процессов в коммерческих компаниях любого размера и государственных органах власти на всех уровнях. Применение программных роботов RPA позволяет сократить время и усилия, повысить качество работы, а также освободить сотрудников от рутинных задач для выполнения более сложных и стратегически важных заданий. Именно это сделало технологию RPA мейнстримом всего за несколько лет.

 

В 2024 году на откуп программным роботом отдаются все большее число процессов. Внедрение RPA не сложный и не дорогой процесс, который ничего не меняет в устоявшихся правилах работы организаций, и занимает 1-4 месяца. Старт к переменам начинается с формулирования бизнес-процесса.

 

Суть в том, что некоторые компании успешно применяют новые современные технологии, некоторые – нет. Одни будут использовать RPA, другие — нет.

Как вы думаете, кто из них скорее всего сойдет со сцены?

Свяжитесь с нами, чтобы обсудить все возможности RPA для вашего бизнеса!