Цифровизация и программные роботы в сфере ЖКХ

Знаете ли вы, что предприятия сферы ЖКХ наряду с банками и крупными корпорациями применяют программных роботов RPA в своей повседневной работе? 

 

В феврале 2023 года Глава Экспертного совета Ассоциации «Р1» Елена Шерешовец высказала свои мысли по вопросам цифровизации в сфере ЖКХ, участвуя в программе «Страна Индустрия», организованной Михаилом Струпинским. Её замечания подчеркивают растущую роль цифровых технологий в улучшении процессов в жилищно-коммунальном хозяйстве.

 

Эксперт подчеркнула, что в настоящее время примерно 15% предприятий ЖКХ успешно внедряют умные решения и автоматизацию. В своем выступлении Елена Шерешовец высоко оценила динамику цифровизации в ЖКХ, отметив, что технологии, ранее применяемые ограниченным числом компаний, сегодня успешно внедряются практически на всех подобных предприятиях.

 

Одним из ярких примеров стала оптимизация приёма показаний приборов учёта с 23 по 25 число каждого месяца. В прошлом жильцы тратили часы, пытаясь дозвониться в колл-центры, но сейчас этот процесс автоматизирован с использованием роботов. Эти инновационные решения не только фиксируют показания от сотни жильцов одновременно, но и разгружают линии обслуживания, уменьшая нагрузку на диспетчеров. Кроме того, роботы успешно помогают предприятиям ЖКХ с вопросами задолженности, существенно оптимизируя и ускоряя процессы.

 

Автоматизированное информирование о сумме долга, его периоде, существенно повышают эффективность работы. Роботы могут предложить удобный способ оплаты или выслать ссылку для оплаты на телефон жильца. Разделяем точку зрения Елены Шерешовец. Действительно, отрасль активно развивается, и мы рады, что принимаем в этом активное участие, разрабатывая роботов, оптимизирующих внутренние процессы предприятий сферы ЖКХ.

 

Программные роботы, разрабатываемые сотрудниками компании, не только выполняют функции, упомянутые Еленой Шерешовец, но также способны вести перерасчет задолженности, анализировать выписки из домовой книги, формировать документы для подачи в суд, контролировать выносимые судом решения, а также проводить расчеты пеней и многие другие функции.

 

Свои решения RPA для сферы ЖКХ мы выполняем на программных продуктах PIX Robotics. Выбор платформы зависит от сложности роботизируемого процесса. В данном случае роботу приходится анализировать сразу огромное количество условий и данных. Платформа PIX Robotics позволяет реализовать эту сложную задачу и качественно её отработать.

 

Программные роботы на 80% эффективнее и быстрее выполняют работу, практически до нуля сводя ошибки. При этом роботы трудятся круглосуточно и без выходных.

 

Программные роботы нашей компании оказываются на 80% эффективнее и быстрее по сравнению с традиционными методами работы, практически исключая возможность ошибок. Они трудятся 24/7, не замедляя темп работы даже в выходные дни, что дополнительно повышает производительность и эффективность в сфере ЖКХ. К тому же программные роботы не вносят изменения в уже сложившиеся правила ведения работы и не навязывают применение незнакомых программ. Таким образом, цифровизация и использование программных роботов RPA помогают предприятиям сферы ЖКХ обеспечивать высокий уровень сервиса.

 

Положительный результат внедрения программных роботов виден уже на стадии разработки. После того как робот готов на 90%, он уже может брать на себя некоторую нагрузку, облегчая труд сотрудников.

Оставьте заявку, и мы продемонстрируем вам, как это работает.

Оставить заявку